หน่วยงานการพนันสวีเดนวิจารณ์ TSG Interactive ในการตรวจสอบลูกค้าที่ใช้จ่ายมากไม่เพียงพอ
หน่วยงานการพนันของสวีเดน หรือ Spelinspektionen ได้ตั้งคริสต์ TSG Interactive PLC ที่ดำเนินการเวอร์ชั่นสวีเดนของ PokerStars จากมอลตา ที่ได้รับการเตือนอย่างเป็นทางการและปรับเงิน SEK 7 ล้าน (733,754 ดอลลาร์) จากหน่วยงานการพนันของสวีเดน Spelinspektionen การลงโทษนี้มาจากการสืบสวนพบปัญหาใหญ่ในการดำเนินการของบริษัทในการปฏิบัติตามกฎธรรมสุนัขของการตรวจสอบการฟื้นฟูเงินทอง
หน่วยงานการพนันสวีเดนวิจารณ์ TSG Interactive ในการตรวจสอบลูกค้าที่ใช้จ่ายมากไม่เพียงพอ
หน่วยงานการพนันของสวีเดน Spelinspektionen กล่าวว่า TSG Interactive ไม่ได้ตรวจสอบอย่างเพียงพอว่าลูกค้าที่ใช้จ่ายมากมาจากที่ไหน พวกเขามองไปที่ผู้เล่น 10 คนระหว่าง 18 ถึง 29 ปีที่ใส่เงินเข้ามามากในปี 2023 หน่วยงานความคุ้มครองพบว่า บริษัทช้าเกินไปและไม่รอบรู้ถี่พอในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมเหล่านี้ถูกต้อง
หน่วยงานได้เน้นว่า TSG ไม่ได้รวบรวมข้อมูลเพียงพอเพื่อประเมินว่าพฤติกรรมของลูกค้าเหล่านี้อาจเป็นความเสี่ยงที่เกี่ยวกับการฟื้นฟูเงินทอง หน่วยควบคุมพบว่าธุรกรรมเงินของลูกค้ามีลักษณะไม่เหมาะสมกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากคนในช่วงอายุเหล่านั้น โดยอ้างจากสถิติเฉลี่ยของคนในสวีเดนที่ได้รับ
หน่วยงานการพนันสวีเดนทำการพบความล้มเหลวในเรื่องการฟื้นฟูเงินทองที่ TSG Interactive
TSG อ้างว่าระบบเรียลไทม์ของพวกเขาในการดูแลการทำธุรกรรมและประเมินความเสี่ยงเป็นอย่างที่ดีพอ แต่การสืบสวนพบว่าไม่เช่นนั้น และก็มีความจริงว่าในกรณีหลาย ๆ กรณี บริษัทล่าช้าหรือไม่ได้ทำการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ควรจะทำ ตัวอย่างเช่น มีลูกค้าคนหนึ่งถูกแท็กว่าเสี่ยงมาก แต่ถูกอนุญาตให้เล่นการพนันต่อเป็นสัปดาห์โดยไม่ต้องส่งใบริบที่จำเป็น
Spelinspektionen ปฏิเสธข้อเท็จจริงของบริษัทว่าเงินรางวัลจากลูกค้าอาจเพียงพอตอบสนองการฝากเงินใหม่โดยไม่ต้องทำการตรวจสอบเพิ่มเติม หน่วยควบคุมแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าแม้วัสดุเงินที่มาจากเงินรางวัลก่อนหน้านั้น บริษัทยังต้องตรวจสอบและบันทึกว่ามาจากไหน
หน่วยควบคุมเห็นว่าความล้มเหลวนี้เป็นใหญ่และแพร่งพราย ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าวิธีการของ TSG ไม่ตรงตามมาตรฐานกฎธรรมของการฟื้นฟูเงินทองของสวีเดน การละเมิดเกิดขึ้นก่อนการเปลี่ยนแปลงกฎหมายล่าสุดที่จะทำให้มีค่าปรับมากกว่า แต่หน่วยควบคุมก็รู้สึกว่า SEK 7 ล้าน (733,754 ดอลลาร์) เป็นค่าปรับที่เหมาะสม
TSG Interactive มีใบอนุญาตจากสวีเดนในการดำเนินการพนันออนไลน์และการเดิมพันพาณิชย์จนถึงปิดท้ายปี 2028 บริษัทเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Flutter เป็นผู้เล่นระดับโลกในวงการเกมออนไลน์
Spelinspektionen เร็วกว่านี้มอบค่าปรับให้กับผู้ดำเนินการการพนันรวมกว่า SEK 19 ล้าน (2 ล้านดอลลาร์) สำหรับการละเมิดกฎธรรมการฟื้นฟูเงินทอง รวมถึง TSG หน่วยควบคุมยังปรับปรับให้กับ Betsson Nordic Ltd และ Snabbare Ltd เน้นการลงโทษต่อเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคและรักษาความซื่อสัตย์ของตลาด
ความสำคัญของการตรวจสอบลูกค้าในการพนัน
การตรวจสอบลูกค้าที่ใช้จ่ายมากให้เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญที่หน่วยงานการพนันต้องใส่ใจอย่างมาก เนื่องจากมันไม่เพียงแค่เป็นการป้องกันความเสี่ยงทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นกับผู้เล่น แต่ยังเป็นการป้องกันความสามารถของบริษัทในการดำเนินการพนันอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
การที่ TSG Interactive ไม่สามารถตรวจสอบอย่างเพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าที่ใช้จ่ายมากอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของบริษัทและสร้างความเสี่ยงต่อความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาทางกฎหมายในอนาคต
การปรับปรุงระบบการตรวจสอบลูกค้า
หลังจากเหตุการณ์นี้ การที่ TSG Interactive ได้รับการตรวจสอบและปรับเงินค่าปรับมากถึง SEK 7 ล้าน อาจเป็นการเตือนให้บริษัทต้องปรับปรุงระบบการตรวจสอบลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ที่ซ้ำซ้อนอีกครั้งในอนาคต
การพัฒนาระบบควบคุมและตรวจสอบลูกค้าให้มีการเสถียรภาพและทันสมัยมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทในวงการการพนันควรใส่ใจ ไม่เพียงเพื่อประโยชน์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังเพื่อความปลอดภัยและความเชื่อถือของผู้เล่นที่มาใช้บริการของพวกเขา
การปรับปรุงในอนาคต
จากเหตุการณ์นี้ TSG Interactive อาจต้องมีการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนในด้านการตรวจสอบลูกค้าเพื่อให้มีความเชื่อถือและประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต การรับรู้และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในอดีตเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการพัฒนาระบบของตนเอง
การเรียนรู้จากความผิดพลาดและการปรับปรุงตนเองเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ TSG Interactive สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในวงการการพนัน