พัดดี้พาวเวอร์ต้องจ่ายเงินรางวัลกว่า 1 ล้านปอนด์ตามคำพิพากษาของศาลสูงสุดของสหราชอาณาจักร
ในเดือนตุลาคม 2020 คุณ Corrine Durber เล่น Wild Hatter หนึ่งในเกมออนไลน์ของ Paddy Power และได้รับข้อความบนหน้าจอที่ยืนยันว่าเธอได้รับรางวัล “Monster Jackpot” มูลค่า 1,097,132.71 ปอนด์ (ประมาณ 1,318,000 ดอลลาร์) อย่างไรก็ตาม Paddy Power กล่าวว่านี้เป็นข้อผิดพลาดของการแสดงผลเกมและเธอจริงๆ ได้รับรางวัล “Daily Jackpot” มูลค่า 20,265.14 ปอนด์ (ประมาณ 26,000 ดอลลาร์) แต่ในสัปดาห์ก่อนหน้านี้ Durber ชนะคดีที่ศาลสูงสุดแล้ว ซึ่งทำให้ Paddy Power ต้องจ่ายเงินรางวัล “Monster Jackpot” ให้เธออย่างเต็มจำนวน
การต่อสู้ทางกฎหมายระหว่าง Corrine Durber และ Paddy Power
การทางกฎหมายนี้ไม่ได้ผ่านไปด้วยการโต้แย้งและความหวังดี ผู้ให้บริการอ้างว่าตัวเลขสุ่มในเกมได้เลือกรางวัลขนาดเล็กเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดในการแสดงผลทำให้รางวัลขนาดใหญ่ถูกแสดงแทน
เมื่อสิ้นสุดการความขัดแย้ง Mr Justice Ritchie ตัดสินในทางที่เป็นประโยชน์ของ Durber โดยให้คำพิพากษาโดยไม่ต้องมีการสอบสวนที่เป็นระบบเต็มรูป โดยอ้างว่าความคาดหวังของ “สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ” เป็นสำคัญต่อเกม
Ritchie เปรียบเทียบความคาดหวังนี้กับคาสิโนที่เป็นกิจกรรมทางกายภาพ โดยเสนอว่าถ้าลูกบอลรูเล็ตตกลงบนตัวเลขที่ผู้เล่นเลือก ผู้เล่นจะคาดหวังว่าจะได้รับเงิน เขายังอธิบายว่าเมื่อนักซื้อทำให้ความเสี่ยงทั้งหมดบนผู้บริโภคเพื่อข้อผิดพลาดของมันเอง บริการดิจิทัลที่ไม่เพียงพอ และการทดสอบที่ไม่เพียงพอ ที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องยากแก่เขา
ความคิดเห็นจากทั้งสองฝ่าย
หลังจากสิ้นสุดคดี Durber อธิบายว่าเธอมีความสุขมากที่ศาลยืนยันว่าเธอได้รับรางวัลอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม เธอยังถามว่าทำไม Paddy Power ไม่จ่ายเงินให้เธอทันทีแทนที่ต้องนำเธอผ่านความลำบากทางกฎหมาย เธอเพิ่มว่าผู้ให้บริการพยายามทำให้เธอไม่ได้รับรางวัลที่ถูกต้อง
เธอยังถามว่าจุดประสงค์ของการเดิมพันคืออะไรถ้าบริษัทการพนันเช่น Paddy Power ไม่จ่ายเมื่อมีใครชนะเงินรางวัลใหญ่ เธออธิบายว่าเธอจะไม่เล่นกับพวกเขาอีกต่อไปและยังแนะนำให้คนอื่นระมัดระวัง
โฆษกของ Paddy Power ก็กล่าวคำหลังสิ้นสุดคดี ตามที่พวกเขาระบุ ทุกสัปดาห์ หลายหมื่นลูกค้าชนะกับ Paddy Power พวกเขายกตัวอย่างของบุคคลหนึ่งที่ชนะเงินรางวัลมูลค่า 5.7 ล้านปอนด์ (ประมาณ 7,350,000 ดอลลาร์) เมื่อปีที่แล้ว โฆษกกล่าวว่า บริษัทตลอดเวลามุ่งมั่นในการให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดและภูมิใจในความยุติธรรม Paddy Power เสียเสียอย่างลึก เกี่ยวกับคดีไม่โชคดีนี้และกำลังตรวจทานคำพิพากษาอยู่
ความสำคัญของความยุติธรรมในการพนันออนไลน์
คดีระหว่าง Corrine Durber และ Paddy Power นำเสนอเรื่องราวที่ยืนยันถึงความสำคัญของความยุติธรรมในการพนันออนไลน์ การให้ผู้เล่นรับรางวัลที่ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นธรรม โดยไม่มีการเอื้ออำนวยใด ๆ จากบริษัทการพนัน สำคัญอย่างยิ่งที่ผู้เล่นสามารถมั่นใจในความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการเกมออนไลน์
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน และการที่ผู้เล่นได้รับรางวัลที่สอดคล้องกับความคาดหวังของพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจในการเล่นเกม
การเสริมสร้างความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมการพนัน
การคำนวณผลต่าง ๆ ในเกมออนไลน์เป็นเรื่องที่ซับซ้อนและต้องมีความแม่นยำสูง เพื่อป้องกันความสับสนและความไม่พอใจจากผู้เล่น บริษัทการพนันต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบที่แม่นยำและยุติธรรมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรม
การสื่อสารที่ชัดเจนและโปร่งใสจากบริษัทการพนันถึงเงื่อนไขและข้อกำหนดของการเดิมพันเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยลดความสงสัยและความขัดแย้งระหว่างผู้เล่นและผู้ให้บริการ
สร้างความเข้าใจในการเดิมพันออนไลน์
ความเข้าใจที่ลึกซึ้งในการเดิมพันออนไลน์จะช่วยให้ผู้เล่นเข้าใจถึงกฎและข้อบังคับของเกมที่พวกเขาเล่น และทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ การศึกษาเกี่ยวกับการพนันอย่างรอบคอบจะช่วยให้ผู้เล่นรับรู้ถึงความสนุกสนานและความบันเทิงที่ผลิตโดยบริษัทการพนัน
ด้วยการให้ความสำคัญกับความยุติธรรมและความโปร่งใสในการเดิมพันออนไลน์ อุตสาหกรรมนี้จะสามารถเพิ่มความเชื่อถือและความพึงพอใจของผู้เล่นได้ และสร้างฐานลักษณะที่เป็นสันติสุขสำหรับทุกคนที่มีส่วนร่วมในการเล่นเกมออนไลน์