VIP Programs in the US Gambling Industry: Concerns and Controversies
The rapid growth of sports betting in the United States has brought about a resurgence in concerns regarding VIP programs offered by gambling operators. These programs cater to high-rolling gamblers by providing them with exclusive perks such as betting credits, gifts, and personal account managers. While companies argue that these programs are meant to reward customer loyalty, advocates against problem gambling suggest that they may actually promote risky betting behaviors like chasing losses and excessive spending.
Incentivizing Player Spending
A recent investigation conducted by The Guardian shed light on the darker side of gambling VIP programs. For instance, DraftKings came under scrutiny due to a lawsuit alleging that the operator utilized unethical marketing strategies to target vulnerable individuals. The lawsuit, filed by Clara De Leon and Eric W. Mirsberger Jr., accused DraftKings of identifying customers with addictive tendencies and enrolling them in VIP programs to maximize their engagement.
While major operators defend their VIP programs by likening them to customer loyalty programs seen in other industries, critics argue that these initiatives may not only fuel problem gambling but also result in elite customer service being offered to high-stakes players at the expense of responsible gaming practices.
Operators Facing Backlash
The gambling industry is facing increased political scrutiny as calls for stricter regulations gain momentum. Senator Richard Blumenthal has taken a proactive approach in examining gambling companies’ marketing tactics, self-exclusion procedures, and VIP programs. In March 2024, he sent letters to leading operators requesting transparency regarding how they target high-spending customers.
Senator Blumenthal criticized sports betting companies for prioritizing profits over addressing the national gambling addiction crisis. He highlighted the need for more stringent measures to protect consumers from the harmful effects of problem gambling.
Lessons from the UK
The UK gambling sector previously underwent a crackdown on VIP schemes following a study in 2020 that found VIP players to be disproportionately affected by problem gambling. Although VIPs represented a minority of consumers, they accounted for a significant portion of deposits, up to 83% in some cases. However, reforms in the US gambling industry are dependent on individual states due to its decentralized nature.
As the legalization of sports betting continues to spread across the US, the debate surrounding VIP programs and their impact on problem gambling is likely to intensify. With billions of dollars being wagered annually, regulators must strike a balance between industry interests and consumer protection.
Stay tuned for further updates as the story unfolds.
การพนัน VIP ในอุตสาหกรรมการพนันของสหรัฐอเมริกา: ข้อกังวลและความโต้แย้ง
การเติบโตอย่างรวดเร็วของการเดิมพันกีฬาในสหรัฐอเมริกาได้นำเสนอการกลับมาของข้อกังวลเกี่ยวกับโปรแกรม VIP ที่เสนอโดยผู้ให้บริการการพนัน โปรแกรมเหล่านี้เน้นบริการผู้เล่นที่มีฝีมือสูงโดยให้สิทธิพิเศษเช่น เครดิตเดิมพัน ของขวัญ และผู้จัดการบัญชีส่วนตัว ส่วนบริษัทอ้างว่าโปรแกรมเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อรางวัลความลoyalของลูกค้า แต่ผู้สนับสนุนการต่อต้านการพนันมีปัญหาระบุว่าอาจส่งเสริมพฤติกรรมการเดิมพันที่เสี่ยงเช่นการจ่ายค่าเสียหายและการใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น
การสร้างสมบัติให้ผู้เล่นใช้จ่าย
การสอบสวนล่าสุดที่ดำเนินการโดย The Guardian เข้าใจด้านมืดของโปรแกรม VIP ในการเดิมพัน ตัวอย่างเช่น DraftKings ได้เผยแพร่ความตรงไปตรงมาเกี่ยวข้องกับคดีคำร้องที่กล่าวว่าผู้ให้บริการใช้กลยุทธ์การตลาดที่ไม่สุจริตเพื่อเป้าหมายกลุ่มที่อ่อนแอ คดีคำร้องซึ่งลงทะเบียนโดยคลาร่า เดอ เลออน และเอริค ดับเบิลยู มีร์สเบอร์เกอร์ จูเนียร์ กล่าวว่า DraftKings ระบุลูกค้าที่มีความพอจะและลงทะเบียนในโปรแกรม VIP เพื่อเพิ่มประสิทธิผลการมีส่วนร่วมของพวกเขา
ในขณะที่ผู้ให้บริการมีขนบาลในการปกป้องโปรแกรม VIP ของพวกเขาโดยเปรียบเสมือนกับโปรแกรมความลoyalของลูกค้าที่เห็นได้ในอุตสาหกรรมอื่น ผู้วิจารณ์ยังมีข้อเสนอว่ามาตรการเหล่านี้อาจไม่เพียงแต่ช่วยส่งเสริมการเดิมพันที่มีปัญหา แต่ยังส่งผลให้บริการลูกค้าชั้นนำถูกนำเสนอให้กับผู้เล่นระดับขั้นสูง โดยเสียความรับผิดชอบในการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ
ผู้ให้บริการต้องเผชิญการตอบโต้
อุตสาหกรรมการพนันกำลังเผชิญการสอบสวนทางการเมืองที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการเรียกร้องเพื่อการกำกับสุขภาพที่เข้มงวดขึ้น นายสวนแรค บลูเมนทอล ได้ดำเนินการระดับหน้าในการสำรวจกลยุทธ์การตลาดของบริษัทการพนัน มาตรการการลงชื่อเข้าใช้ตนเอง และโปรแกรม VIP เมื่อมีช่วงปลายปี 2024 เขาส่งจดหมายถึงผู้ให้บริการชั้นนำเพื่อขอความโปร่งใสในเรื่องว่าพวกเขาเน้นลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงอย่างไร
นายสวนแรค บลูเมนทอล วิจารณ์บริษัทการเดิมพันกีฬาที่เสี่ยงไปในการช่วยเพิ่มกำไรเหนือลูกค้าก่อนการแก้ปัญหาการบาการพนันของชาติ เขาเน้นถึงความจำเป็นที่จะต้องมีมาตรการที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากผลกระทบอันตรายของการพนันที่มีปัญหา
บทเรียนจากสหราชอาณาจักร
ประเทศสหราชอาณาจักรเคยผ่านการโคจดใจถึง VIP จากการศึกษาในปี 2020 ที่พบว่าผู้เล่น VIP มีผลกระทบมากเกินไปจากการพนันที่มีปัญหา แม้ว่า VIP จะเป็นส่วนน้อยของผู้บริโภค แต่พวกเขามีการฝากเงินมาก สูงถึง 83% ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม การปฏิรูปในอุตสาหกรรมการพนันของสหรัฐอเมริกาจำเป็นต้องขึ้นอยู่กับรัฐบาลแต่ละรัฐเนื่องจากลักษณะที่ไม่มีการควบคุม
เมื่อการมีของการพนันกีฬากับสหรรัฐอเมริกายังคงตามล่าต่อสู่ทั่วโลก การเรียกร้องเกี่ยวกับโปรแกรม VIP และผลกระทบของพวกเขาร่วมกันจะเพิ่มขึ้น ด้วยการพนันเงินร้อยล้านเหลือปีล่ะ ผู้ควบคุมต้องสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของอุตสาหกรรมและการป้องกันผู้บริโภค
เข้าเชื่อมต่อเพื่อข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมเมื่อเรื่องราวเปิดเผยต่อไป